👉 Retourbeleid

Bij Textura streven we naar tevreden klanten. Ben je toch niet volledig tevreden met je aankoop? Dan kan je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

 

 

 

📦

Hoe kan ik retourneren?

 

 

  1. Stuur ons een mail op info@texturasamyn.be met:

     

    • je naam

    • je ordernummer

    • welk product je wil retourneren

     

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies.

 

 

 

 

💰

Kosten voor retourzending

 

 

  • De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij beschadigde of foutieve producten.

  • In geval van schade of foutieve levering betalen wij uiteraard de retourkosten.

 

 

 

 

🧼 Hygiëne & producten die niet geretourneerd kunnen worden

 

 

Om hygiënische redenen kunnen volgende producten niet worden geretourneerd zodra ze gebruikt, gewassen of uit de verpakking gehaald zijn:

 

  • Washandjes

  • Gastendoekjes

  • Handdoeken

  • Badlakens

 

 

Alleen ongebruikte, ongewassen producten in originele staat worden aanvaard.

 

 

 

💳

Terugbetaling

 

 

Na ontvangst en controle van de retour sturen we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op de oorspronkelijke betaalmethode.

 

 

 

❗ Uitzonderingen

 

 

  • Gepersonaliseerde geschenkpakketten kunnen niet worden geretourneerd.

  • B2B-opdrachten vallen niet onder dit retourbeleid.