🔁 Retour & garantie
Bij Textura streven we naar tevreden klanten.
Ben je toch niet volledig tevreden met je aankoop? Dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (herroepingsrecht).
Daarnaast geldt op al onze producten 2 jaar wettelijke garantie op fabricage- en kwaliteitsfouten.
Schade door normaal gebruik, slijtage of verkeerd onderhoud valt niet onder de wettelijke garantie.
📦 Hoe kan ik retourneren?
-
Stuur ons een mail op info@texturasamyn.be met:
-
je naam
-
je ordernummer
-
welk product je wil retourneren
-
-
Je ontvangt van ons de verdere retourinstructies.
💰 Kosten voor retourzending
-
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
-
In geval van een foutieve levering of een product met een defect, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.
🧼 Hygiëne & producten die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische redenen kunnen textielproducten niet worden geretourneerd indien ze gebruikt of gewassen zijn.
De volgende producten kunnen enkel geretourneerd worden indien ze ongebruikt, ongewassen en in originele staat zijn:
-
Washandjes
-
Gastendoekjes
-
Handdoeken
-
Badlakens
💳 Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
❗ Uitzonderingen
-
Gepersonaliseerde geschenkpakketten kunnen niet worden geretourneerd.
-
B2B-opdrachten vallen niet onder dit retourbeleid.