Veelgestelde vragen (FAQ)

❓ Veelgestelde vragen

Bij Textura willen we dat elke klant met een gerust gevoel bestelt. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bestellen, levering, betaling en producten.

🛍️ Bestellen

Hoe kan ik bestellen?
Je kunt eenvoudig bestellen via onze webshop. Kies je favoriete kleur en product, voeg het toe aan je winkelmandje en volg de stappen in de checkout.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet verzonden is, kan ze aangepast worden. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail op info@texturasamyn.be met je ordernummer.

💳 Betalen

Welke betaalmethodes aanvaardt Textura?
Je kunt veilig betalen via Bancontact, Visa, Mastercard, iDEAL, Apple Pay of overschrijving.

Is online betalen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen via Mollie, een erkende Europese betaalprovider.

🚚 Levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Binnen België leveren we doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen, voor Nederland binnen 2 tot 3 werkdagen na verzending.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, dat kan gratis op afspraak in Oost-Vlaanderen (Sint-Niklaas).

Kan ik producten terugsturen?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zolang de producten ongebruikt en ongewassen zijn.
Volg hiervoor de stappen op onze pagina retourbeleid

🧺 Productinformatie

Van welk materiaal zijn de handdoeken gemaakt?
Onze badlinnen- en keukenlinnenproducten zijn gemaakt van 100% hoogwaardig katoen.

• Het badlinnen (washandjes, gastendoekjes, handdoeken, badhanddoeken) is geweven in Portugal met een luxe gewicht van 550 g/m² voor maximale zachtheid en absorptie.

• De keukenhanddoeken zijn eveneens van 100% katoen, maar dunner geweven voor snellere droging en optimaal gebruik in de keuken.

Kunnen de handdoeken op hoge temperatuur gewassen worden?
Ja.

• Ons standaard badlinnen kan veilig gewassen worden tot 60°C.

• De speciale HORECA-lijn is extra sterk en kan tot 90°C gewassen worden — ideaal voor zeer hardnekkige vlekken en intensief gebruik in hotels, B&B’s en keukens.